CÔNG TY TNHH TM&DV CHIẾU SÁNG ĐẠI AN luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm chất lượng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai công suất so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không đúng thông số kỹ thuật đã được xác nhận.
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
Khách hàng cần thông báo cho Công ty trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian trên, Công ty có quyền từ chối xử lý đổi trả nếu không thuộc trường hợp bảo hành.
3. Điều kiện tiếp nhận đổi trả
Sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.
- Còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn (nếu có).
- Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- Không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Công ty không tiếp nhận đổi trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Sản phẩm bị đấu nối sai kỹ thuật hoặc sử dụng sai điện áp.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc ngấm nước do người dùng.
- Sản phẩm được đặt sản xuất hoặc nhập theo yêu cầu riêng của khách hàng.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi nhận hàng.
5. Chi phí đổi trả
- Công ty chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do giao hàng không đúng cam kết.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh nếu việc đổi trả không xuất phát từ lỗi của Công ty.
6. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ Hotline 0961 570 529 để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video liên quan đến lỗi sản phẩm.
Bước 3: Công ty xác minh thông tin và hướng dẫn đổi trả.
Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo thỏa thuận với khách hàng.
7. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH TM&DV CHIẾU SÁNG ĐẠI AN
Mã số thuế: 0111243216
Địa chỉ: Nhà số 2 Ngõ 195/16/4 Vũ Xuân Thiều, Tổ 13, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0961 570 529
Website: https://denleddaian.com/
